1. Какой у вас ассортимент? Из чего он складывается?
Мы предлагаем более 600 позиций специй, приправ, пряностей и сушёных овощей. Каждый вид продукции, будь то куркума, корица или смесь специй, доступен в пяти вариантах упаковки:
- пачка (30–50 г);
- три формата банок (150 мл, 350 мл и 1 л);
- пакет (1 кг).
Также мы предлагаем продукцию в весовом формате: от 1 кг для стандартных заказов и менее 1 кг для редких или дорогостоящих пряностей, таких как кардамон или цейлонская корица.
2. Есть ли в составе выпускаемой продукции соль? Есть ли усилители вкуса, консерванты и наполнители?
В нашей продукции соль не используется в качестве наполнителя и присутствует только в специально разработанных рецептах, например, в "Сванской соли". Мы не добавляем усилители вкуса, консерванты или другие искусственные добавки, чтобы сохранить натуральный вкус специй и пряностей.
3. Всегда ли есть продукция в наличии? Как обстоят дела со сроками годности при таком ассортименте?
В наличии всегда есть базовый ассортимент, подходящий для розничных и мелкооптовых заказов. Большая часть заявок выполняется под заказ. Это может удлинять сроки, но гарантирует, что вы получите свежие специи и приправы.
4. Доступ к профильным ценам в личном кабинете доступен только предприятиям или крупным оптовикам? Как зарегистрироваться?
После регистрации становятся доступны розничные и оптовые цены от количества. После звонка менеджера и уточнения деталей, вы можете получить профильные цены, которые учитывают специфику вашей деятельности. Эти цены не зависят от объёмов закупок, что удобно как для небольших предпринимателей, так и для крупных клиентов.
5. Какие виды персонального брендирования вы предлагаете? Какой должна быть минимальная партия?
Мы предлагаем три варианта персонализации упаковки специй:
- Нанесение вашего логотипа сбоку упаковки на нашей брендированной продукции.
- Производство с использованием дизайна нашей упаковки под вашим брендом.
- Полная персонализация упаковки с вашим логотипом и дизайном (в рамках контрактного производства).
Минимальная партия зависит от выбранного варианта и согласовывается индивидуально.
6. Если при покупке весовой продукции мне нужен отличный от вашего базового варианта помол, могу ли я его заказать? А если нужна другая упаковка?
Да, мы можем предложить индивидуальный помол специй и пряностей и упаковку, если это заранее согласовано при заказе. Обсудите детали с нашим менеджером.
7. Есть ли документы, подтверждающие качество продукции?
Мы предоставляем сертификат соответствия с перечнем продукции. При необходимости возможно оформление декларации производителя, где детализированы характеристики наших пряностей и приправ.
8. Как стать вашим дропшиппером?
Просто зарегистрируйтесь на сайте. Затем с вами свяжется менеджер, который подключит формат дропшиппинга, поможет обустроиться в личном кабинете и предоставит инструкции по функционалу.
9. Можно ли заказывать небольшие партии?
Да, не только можно, но иногда и нужно, особенно для пробных закупок. Мы хотим, чтобы вы заказывали ровно столько продукции, сколько вам нужно. Именно по этой причине профильные цены не привязаны к количеству. А когда вы убедитесь в качестве и спросе, не стесняйтесь увеличить объём заказа!
10. Какие сроки выполнения заказов?
Большинство мелкооптовых заказов обрабатывается в течение 1–3 рабочих дней. Более крупные заявки выполняются под заказ, и срок их выполнения может увеличиться до 5 рабочих дней. Для крупнооптовых партий сроки производства и доставки согласовываются индивидуально.
11. Как поступать в случае возникновения проблем с качеством товара?
Если у вас возникли проблемы с качеством продукции, обратитесь к нам. Мы проведём проверку и, если проблема подтвердится, предложим замену или возврат. Мы всегда гарантируем качество специй и приправ.
12. Как гарантируется сохранность наших рецептов при формате контрактного производства?
Мы соблюдаем строгую конфиденциальность и подписываем NDA (Соглашение о неразглашении), чтобы гарантировать сохранность ваших рецептов.
13. Возможна ли доставка за границы Украины?
Международная доставка возможна только для партий, подлежащих таможенному регулированию, таких как крупные оптовые заказы. Отправка розничных и мелкооптовых партий за пределы Украины запрещена действующим законодательством.
14. Кто даст гарантию, что я "раскручу" вашу продукцию в своём магазине, а потом она не появится в гипермаркете за углом по более низким ценам? Или конкурент начнёт демпинговать?
Мы ценим долгосрочное партнёрство и строим отношения с клиентами на основе доверия.
- Контроль цен: Наша политика исключает работу с гипермаркетами и демпингующими сетями. Это игра в одни ворота, и нам она не интересна.
- Рекомендованные цены: Мы придерживаемся концепции рекомендованных цен. В кабинете они обозначены как РРЦ (рекомендованные розничные цены), которые гарантируют уровень рентабельности. Этот же принцип применяется и к ценовой сетке для оптовиков и представителей в регионах.
- Честные условия: Мы внимательно следим за тем, чтобы условия сотрудничества были одинаково комфортными для всех партнёров. В случае подозрений на демпинг или нарушения, мы проводим разбирательства и принимаем меры.
- Персонализация и защита: Даже если конкурент захочет повторить ваш успех, индивидуальный брендинг и уникальные рецептуры могут защитить вашу нишу.
Ваше развитие — это наша общая цель. Мы заинтересованы в успехе ваших продаж и готовы к открытому диалогу, чтобы вы чувствовали уверенность в партнёрстве.